当前位置: 首页 >> 机械厂家

鏖战高温JLG高空作业平台坚守工地维修第一线.【新闻】

2022-08-05 来源:阳江机械信息网

图为JLG售后服务团队在烈日下维修X23J

图为JLG售后服务团队成功修复X23J,并建议在屋顶隔温棉上加垫钢板,避免地面变形

“金牌服务”(Service Excellence)是JLG为客户提供覆盖产品全生命周期的服务体系的重要一环,也是JLG占据市场领导地位、赢得竞争优势的利器。JLG深谙树立品牌不仅仅要提供优质的品牌产品,更要为客户提供及时贴心的品牌服务。为了尽快修复故障,JLG售后服务团队经常在烈日暴晒的屋顶上一站就是5个小时,一天工作时间达12小时。由于施工工地距离最近的用餐点有近3公里的路程,为了赶工,JLG服务人员有时候连午饭也顾不上吃。高勇坦率地说,“有时候实在走不动,也就不吃午饭了。就看看资料,抓紧时间解决问题。”

严密有序的组织和高效的团队是优质服务的基础与保证,此次成功维修西安杨森项目也是JLG团队协作的成果。经排查,JLG现场检修人员很快就锁定了线路短接所损毁的元件;随后,JLG售后服务团队在最短的时间内协调JLG物流团队将所需配件递送到西安杨森二期的工地,团队齐心协力地默契配合最终确保了JLG在最短的时间内成功排除了设备故障。

在此次维修工作中,JLG售后服务团队还与客户深入交流,倾听客户的反馈,并在现场着手解决客户的实际问题,让客户体会到高空作业平台的优越性,在服务客户的同时助力高空作业平台的市场拓展(Market Development)。针对西安杨森二期项目需要在屋顶隔温棉上架设高空作业平台进行施工的需求,高勇特别为客户设计了应对方案,建议客户在屋顶使用设备时加垫钢板,以扩大设备接触隔温棉的受力面积,解决了隔温棉易变形、容易引起设备失衡锁定的隐患。此外,高勇还特别感谢了租赁方上海宏信设备工程有限公司对此次维修工作的支持,“在西安杨森项目这次紧急维修工作中,我们得到了上海宏信的大力配合,帮我们迅速收集了现场设备使用状况,协助我们售后服务团队成功维修X23J并获得客户的满意评价。”

作为高空作业坚实的地面支持者,JLG售后服务团队始终秉承“客户至上”的服务理念,不断提升服务质量,构建与租赁公司紧密合作的联动络,分享维修保养的技巧与心得,形成强大的服务合力,为JLG“金牌服务”增加了含金量。

西装定做厂

西服订做

西装厂

职业装定制厂

友情链接